Supervisor de Cobrança

SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA — VERSUO

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Cobrança com experiência em liderança de equipes de call center, perfil prático e foco em resultados.

Procuramos uma pessoa com presença ativa na operação, organização e firmeza para direcionar o time, desenvolver colaboradores e acompanhar os indicadores de desempenho. Alguém que saiba equilibrar a cobrança por resultados com uma liderança respeitosa, próxima e orientada à melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

• Elaboração e análise de relatórios operacionais.
• Conhecimento de Excel para controles e acompanhamento de indicadores.
• Monitoria de atendimentos e orientação sobre a qualidade das negociações.
• Aplicação de feedbacks individuais e coletivos.
• Condução de entrevistas para seleção de operadores.
• Integração, treinamento e acompanhamento de novos colaboradores.
• Capacidade de transformar os indicadores da operação em ações para melhorar os resultados.

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo.
• Experiência anterior com liderança de equipes de call center, preferencialmente com foco em cobrança.
• Conhecimento de Excel para controles operacionais e acompanhamento de indicadores.
• Experiência com monitoria de atendimentos, feedbacks e desenvolvimento de equipes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de analisar resultados e transformar indicadores em planos de ação.

Jornada:

- Segunda a sexta das 9:00 às 18:00;

Benefícios:

- VT;

- VR (R$30/dia)Cartão Ifood benefícios

-Acesso a plataforma Starbem

Remuneração:

- R$ 3.500,00 mensais

Se você é:

• Um(a) profissional com experiência em liderança de equipes de call center com foco em cobrança;
• Uma pessoa organizada, proativa e com presença ativa na operação;
• Alguém que sabe acompanhar indicadores, direcionar equipes e buscar resultados;
• Um(a) líder que valoriza o desenvolvimento de pessoas, a qualidade das negociações e a melhoria contínua;

Queremos conhecer você! Venha fazer parte da Versuo! 🚀